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海南企業管理培訓課程       


海南淘寶網上開店培訓
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  • ※ 教學內容:淘寶網上開店培訓課程
    ※ 頒發證書 :國家人社部
    市場分析與定位 從各方面分析市場,教你如何利用當地現有資源開店,產品如何定位。
    ※ 教學內容、實踐環節:
    、
    1、電腦基礎應用操作
        2、互聯網常用知識
        3、常見網絡系統安全知識講解
        4、注冊淘寶帳號,店鋪考試認證,關聯網銀等
    先定位產品,設立優勢
       1、電子產品:手機,筆記本,數碼產品;
       2、服裝: 男女服裝,鞋,包,兒童服裝;
       3、玩具:各種模型玩具;
       4、布藝:布料,窗簾,沙發布藝等;
       5、小飾品:手機袋,錢包,掛件,民族特色手工制品等;
    寶貝圖片獲取與處理
       1、店鋪寶貝素材獲取方式講解
       2、如何巧妙的使用數碼相機拍攝寶貝,使用數碼相機拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析
       3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作;制作動態圖片

    寶貝上架及裝修
      1、店鋪框架設計及模版分析,教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法
      2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網址上。
      3、上架商品的裝修調整
      4、上架商品的產品說明設計如何寫
      5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調整。
    客服流程講解 客服流程講解:
      1、學習客服工具“阿里旺旺”的使用
      2、教你如何讓“淘寶助理”最大限度發揮作用
      3、分析網絡客服來源分布及相關人群特點
      4、針對商品消費人群特點建立和完善溝通的技巧和方法。
      5、在線咨詢、解除疑慮、跟進、締結、交單、支付寶使用、售后服務、客服禮儀:職業商務禮儀(儀表、儀態、禮節等)。
    物流技巧
      1、如何選擇適合自己商品特色的物流商
      2、商品定價與物流價格之間關系如何準確把握
      3、寶貝商品的發貨技巧、如何改價
      4、物流發貨出現問題如何投訴處理解決。
    學習內容
      1、調整圖片的顯示
      2、前景色和背景色的設置方法
      3、選取的創建與編輯
      4、圖像的編輯:大小、像素、燈光明暗度、摳圖、合并圖片4、濾鏡概況:特殊效果的處理如:扭曲、雜色、渲染、紋理、繪畫效果等

    營銷方案解決
      1、學習淘寶“直通車”的使用
      2、“淘寶客”運營模式的原理及使用
      3、“鉆石展位”、“超級賣霸”、“限時打折”的營銷策略、“搭配套餐”是商家盈利還是顧客實惠、“滿就送”促銷模式盈利點在哪里?等賣家營銷利器的使用與基礎理念。
    推廣與優化管理

  •   1、站內推廣與優化:站內公告欄、分類區、社區
      2、站外推廣與優化:博客營銷、論壇推廣、B2B商業網站、空間、聊天工具
      3、關鍵詞的選用:如何選取關鍵詞與長尾關鍵詞推廣店鋪
      4、寶貝商品營銷文案的寫作
      5、巧妙刷信譽
    客服管理解決方案(適合較多客服店鋪)
      1、新客服如何入職培訓
      2、如何快速了解商品的知識
      3、客服接待與溝通技巧
      4、售后及投訴處理
      5、老客戶如何長期保持維護與管理
      6、新產品如何通過客服宣傳出去。
     交易分歧處理

  •   1、差評如何解決
      2、退貨的處理辦法
      3、物流丟失、損壞的解決方案
      4、網絡的安全防范等
        
培訓典禮 正在培訓中 培訓現場
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